Budaya Organisasi Bank BTN dan Bank BCA

Budaya Organisasi dalam Bank BCA

Budaya merupakan sebuah bentuk dari pengetahuan, pengalaman, dan kepercayaan yang dibentuk oleh nilai dan norma serta dilakukan secara konsisten. Budaya organisasi adalah filosofi dasar organisasi yang memuat keyakinan, norma-norma, dan nilai-nilai bersama yang menjadi karakteristik inti tentang bagaimana cara melakukan sesuatu dalam organisasi. Keyakinan, norma-norma dan nilai-nilai tersebut menjadi pegangan semua sumber daya manusia dalam organisasi dalam melaksanakan kinerjanya.

Pada pembahasan kali ini budaya organisasi yang kami kaji adalah budaya organisasi bank BCA (Bank Central Asia). Budaya organisasi yang terbentuk dari Bank BCA sendiri adalah artefak, norma dan nilai, serta kebiasan yang diterapkan pada bank swasta ini. Berikut adalah penjabaran bentuk budaya organisasi berdasarkan cara interaksi. 

           a.       Nuansa kekeluargaan dan keterbukaan dalam pergaulan

Dipandang secara umum, pergaulan antarkaryawan di BCA tergolong cukup erat antara satu karyawan dengan karyawan yang lain. Hal ini terlihat dari kedekatan yang terjalin di dalam pola pergaulan maupun pola berkomunikasi yang cenderung humoris yang dilakukan oleh para karyawan. Pandangan ini didukung dengan intensitas para karyawan mengadakan acara-acara tertentu. Kesan kekeluargaan tersebut juga sering kali tampak pada kata panggilan akrab seperti, bos, bro, mbak dll yang selalu digunakan dalam berinteraksi.

b.      Rasa kebersamaan yang tinggi antar karyawan

Sistem pekerjaan di BCA berlaku satu sistem yang dikerjakan secara bersama-sama. Dengan kata lain, beberapa proses pekerjaan yang ada di bagian divisi tertentu akan dikerjakan secara bersama-sama dan saling membantu antarkaryawan dalam satu divisi tersebut. Dilihat dari segi proses, tentu hal ini sangat mungkinkan bagi munculnya rasa kebersamaan pada diri masing-masing karyawan.

1.      Jika ditinjau berdasarkan prosesnya, dengan karyawan Bank BCA bekerja secara bersama-sama, maka akan menimbulkan karakteristik-karakteristik tertentu dalam berbagai sistem, baik secara personal atau sosial. Hal tersebut akan mempengaruhi cara bergaul dan cara berkomunikasi antarkaryawan. Berdasarkan kondisi tersebut, terdapat beberapa faktoryang mempengaruhi pola positif di dalam pergaulan para karyawan BCA tersebut, seperti:

a.       Rasa kebersamaan yang terjalin karena jenis pekerjaan.

b.      Rasa saling menghargai antarkaryawan sebagai upaya untuk meminimalisir kondisi emosi yang dapat mempengaruhi pekerjaan mereka.

2.      Jika ditinjau berdasarkan sistem yang dianut oleh Bank BCA, maka dapat dijabarkan bahwa aspek yang menjadi ukuran utama adalah pelayanan.Untuk mendukung keefektifan pelayanan yang ada di dalam proses pekerjaan para karyawan tersebut, maka dibuatlah sebuah slogan.Slogan tersebut diterapkan baik dalam tata pelaksanaan prosedur kerja maupun dalam mendorong sikap-sikap para karyawan yang memungkinkan terjadinya internalisasi dan pembentukan identitas (jati diri) di dalam kepribadian masing-masing karyawan. Slogan tersebut terangkum dalam istilah SMART, yaitu:

a.    Sigap, sebagai simbol efisiensi kinerja karyawan bank

b.    Menarik, sebagai simbol loyalitas para costumer yang merupakan hasil dari kualifikasi pelayanan bank

c.    Antusias, sebagai simbol kesungguhan kinerja para karyawan terhadap pekerjaannya.

d.   Ramah, sebagai simbol hubungan dan komunikasi yang baik antara pihak bank dengan costumer.

e.    Teliti, sebagai simbol kualifikasi kinerja bank tersebut.

3.      Sedangkan secara khusus, dalam hal pelayanan, BCA juga mempunyai visi tersendiri yang terdiri atas beberapa poin, yaitu:

a.       Utamakan pelayanan dengan komitmen

b.      Proses cepat

c.       All out

d.      Responsif

e.       Tepat waktu

Selain beberapa slogan dan visi dari Bank BCA, terdapat beberapa ritual sebagai pembentuk budaya organisasi tersebut. Terdapat satu ritual yang secara konsisten dilaksanakan di BCA sebagai salah upaya pembentukan mental/budaya organisasi yang baik, yaitu setiap hari Jum’at selalu dilaksanakan penyampaian nasehat-nasehat yang berisi kata-kata bijak yang disampaikan oleh Kepala Operasional.

    Dampak hasil kinerjanya

Peran budaya organisasi adalah untuk menjaga dan memelihara komitmen sehingga kelangsungan mekanisme dan fungsi yang telah disepakati oleh organisasi dapat merealisasikan tujuan-tujuannya. Budaya organisasi yang kuat akan mempengaruhi setiap perilaku. Hal itu tidak hanya membawa dampak pada keuntungan organisasi secara umum, namun juga akan berdampak pada perkembangan kemampuan dan efektivitas kerja organisasi itu sendiri. Nilai-nilai budaya yang ditanamkan pimpinan akan mampu meningkatkan kemauan, kesetiaan, dan kebanggaan serta lebih jauh menciptkaan efektivitas kerja. Seperti nilai-nilai yang diterapkan oleh Bank BCA.

a.       Dengan adanya pemberdayaan budaya organisasi selain akan menghasilkan sumber daya manusia yang berkualitas, juga akan menjadi penentu kesuksesan perusahaan. Sehingga budaya organisasi memiliki dampak yang berarti terhadap kinerja karyawan untuk menentukan keberhasilan dan kegagalan perusahaan. Sedangkan kinerja merupakan peranan yang sangat penting, karena tanpanya organisasi hanya merupakan sekumpulan aktivitas tanpa tujuan atau kontrol tertentu.

b.      Budaya organisasi akan menciptakan suatu tingkat motivasi yang luar biasa bagi karyawan untuk memberikan kemampuan terbaiknya dalam memanfaatkan kesempatan yang diberikan oleh organisasinya.

c.       Budaya organisasi dipahami sebagai seperangkat nilai, kepercayaan, dan pemahaman yang penting  dimiliki oleh para anggota yang berpengaruh terhadap pola kerja serta pola manajemen organisasi. Budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan, kinerja dalam hal ini diartikan sebagai suatu tingkat proses yang dirancang untuk menghubungkan tujuan organisasi dan tujuan individu sedemikian rupa, sehingga baik tujuan individu maupun tujuan organisasi dapat bertemu.

d.      Nilai-nilai yang dianut bersama membuat karyawan merasa nyaman bekerja, memiliki komitmen dan kesetiaan serta membuat karyawan berusaha lebih keras, meningkatkan kinerja dan kepuasaaan kerja karyawan berusaha lebih keras, meningkatkan kinerja dan kepuasan kerja karyawan serta mempertahankan keunggulan kompetitif.
       
          Budaya Organisasi Bank BTN

        Budaya organisasi berfungsi sebagai batas-batas berperilaku, menumbuhkan kesadaran tentang identitas sebagai organisasi, penumbuhan komitmen, pemeliharaan stabilitas organisasional, dan mekanisme pengawasan pada sebuah organisasi.OBSERVASI BUDAYA DARI PERUSAHAAN BANK TABUNGAN NEGARA DALAM PROSES KINERJA DAN DAMPAK UNTUK HASIL KINERJANYA

Visi Bank BTN: “Menjadi Bank yang terkemuka dalam pembiayaan perumahan dan mengutamakan kepuasan nasabah”. Visi ini kemudian dijabarkan kedalam misi perusahaan sebagai berikut:

1.     Memberikan pelayanan unggul dalam pembiayaan perumahan dan industri yang terkait, serta menyediakan produk dan jasa perbankan lainnya.

2.     Menyiapkan dan mengembangkan sumber daya manusia yang berkualitas dan profesional serta memiliki integritas yang tinggi.

3.     Meningkatkan keunggulan kompetitif melalui inovasi berkelanjutan sesuai dengan kebutuhan nasabah.

4.     Melaksanakan manajemen perbankan yang sehat sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan Good Corporate Governance untuk meningkatkan Shareholder Values.

5.     Memperdulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya.

Gambar 1. Pembentukan Budaya Organisasi

Setiap organisasi tentu mempunyai budaya, karena hal tersebut sebagai ciri khas atau pembeda yang jelas antara satu organisasi dengan organisasi lain. Budaya diturunkan dari filsafat pendirinya. Filsafat tersebut memiliki asumsi, persepsi atau artefak, dan nilai-nilai yang harus diseleksi terlebih dahulu. Seleksi ini bertujuan untuk menentukan kriteria yang sesuai. Hasil seleksi akan menjadi karakteristik budaya organisasi. Setelah adanya karakteristik tersebut manajemen puncak akan menentukan mana yang sesuai untuk dilaksanakan dan mana yang harus dihilangkan. Selanjutnya proses internalisasi kepada karyawan melalui tahapan proses sosialisasi.

Keberhasilan proses sosialisasi tergantung pada tingkat keberhasilan mendapatkan kesesuaian dari nilai-nilai yang dimiliki oleh karyawan baru terhadap organisasi dan metode sosialisasi yang dipilih manajemen puncak dalam mengimplementasikannya. Selain itu juga tergantung pada relevansi kepercayaan filosofi para pendiri terhadap kesempatan saat ini dan hambatan-hambatan yang menghalangi organisasi.

Oleh karena itu, perilaku top level leader menjadi simbol budaya baru suatu organisasi. Nilai-nilai organisasi yang telah dipahami dan diyakini oleh para karyawan, akan menjadi suatu kepribadian organisasi. Nilai-nilai tersebut akan menjadi acuan keseharian karyawan dalam bekerja, berperilaku dan bertindak sehingga akan menjadi kinerja individu. Dengan didukung oleh SDM, sistem dan teknologi, strategi perusahaan dan logistik, masing-masing kinerja individu yang baik akan menimbulkan kinerja organisasi yang baik pula.

Gambar 2. Hubungan antara Budaya Kerja dan Kinerja Pegawai

Jika seorang individu dalam bekerja didukung budaya organisasi yang baik, maka kinerjanya pun akan baik. Begitu pula sebaliknya. Hal tersebut karena budaya organisasi merupakan sebuah mekanisme pembuat makna dan kendali yang memandu dan membentuk sikap serta perilaku individu (karyawan). Selain itu, juga karena budaya organisasi sangat berdampak pada sukses atau tidaknya suatu organisasi atau bisnis. Berkaitan dengan budaya organisasi dan dampaknya terhadap kinerja individu (karyawan), berikut terdapat dua contoh organisasi profit (negeri dan swasta) yang mempunyai budaya organisasi yang berdampak pada kinerja karyawannya.

a.     Bank BTN (Bank Tabungan Negara)

Bank Tabungan Negara atau yang biasa disebut BTN merupakan Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang berbentuk perseroan terbatas dan bergerak di bidang jasa keuangan perbankan. Dalam operasionalnya, BTN mempunyai nilai-nilai dasar yang harus dimiliki semua karyawannya, yaitu: (1) Taat dalam melaksanakan dan mengamalkan ajaran agamanya. (2) Selalu berusaha untuk menimba ilmu guna meningkatkan pengetahuan dan ketrampilannya demi kemajuan perusahaan. (3) Mengutamakan kerjasama dalam melaksanakan tugas untuk mencapai tujuan perusahaan dengan kinerja baik. (4) Selalu memberikan yang terbaik secara ikhlas bagi perusahaan dan semua stakeholders. Dan, (5) Selalu bekerja secara professional yang kompeten dalam bidang tugasnya.

Nilai-nilai dasar tersebut yang akhirnya menciptakan buadaya organisasi, karena nilai-nilai dasar tersebut diterapkan secara terus-menerus dan telah ada sejak BTN berdiri. BTN sendiri telah merumuskan dan membuat budaya organisasi yang mereka sebut “POLA PRIMA”. Jika diuraikan, “POLA PRIMA” merupakan singkatan dari beberapa kata, yaitu sebagai berikut.

·       Pelayanan Prima (Service Excellent)

·       InOvasi (Innovation)

·       KeteLAdanan (Role Model)

·       PRofesionalisme (Profesionalism)

·       Integritas (Integrity)

·       KerjasaMA (Teamwork)

Masing-masing kata tersebut mempunyai makna. Pertama, pelayanan prima, berarti seluruh bagian karyawan dari BTN, baik yang berpangkat rendah hingga tinggi, harus melakukan pelayanan terbaik untuk nasabahnya. Dari hal yang sederhana seperti bersikap ramah dan murah senyum. Lalu, karyawan BTN juga dituntut untuk selalu peduli dan tanggap pada apa yang diinginkan nasabahnya. Kedua, inovasi, yang berarti bahwa BTN harus selalu melakukan penyempurnaan jika pelayanan atau produk yang ditawarkan masih kurang memuaskan nasabahnya. Dalam inovasi tersebut, peran karyawan BTN amat sangat berpengaruh. Ketiga, keteladanan, yang berarti seluruh karyawan BTN harus bersikap yang baik, dari sikap tersebut akan mencerminkan budaya yang baik pula. Sikap yang baik tersebut dapat menjadi contoh yang baik, untuk sesama karyawan maupun nasabah. Keempat, profesionalisme. Profesionalisme disini berarti bahwa seluruh karyawan BTN berkompeten dan bertanggungjawab terhadap tugasnya. Seperti misalnya, mendahulukan kepentingan bersama daripada kepentingan pribadi. Kelima, integritas, yang berarti bahwa seluruh karyawan BTN harus jujur dan disiplin dalam bekerja, tidak melakukan kecurangan-kecurangan, setiap karyawan fokus berdedikasi hanya untuk BTN. Dan poin yang terakhir, yaitu kerjasama. Kerjasama amat sangat menentukan bagaimana budaya organisasi terbentuk. Dalam kerjasama, dibutuhkan saling percaya dan menghargai antar sesama karyawan BTN.

Keenam Pola Prima tersebut merupakan representasi dari budaya organisasi BTN. Budaya tersebut dirumuskan dan dibuat menjadi sebutan nama yang unik tidak berdasarkan alasan yang sederhana, tetapi berdasarkan pertimbangan yang matang dan lama, karena pada dasarnya budaya terbentuk dalam waktu yang lama. Keenam pola tersebut tidak hanya menjadi teori semata, namun juga diterapkan dalam operasional BTN, dari yang pusat hingga cabang-cabangnya, sehingga secara tidak langsung menjadi nilai-nilai dasar yang harus diterapkan.

Budaya tersebut secara tidak langsung merupakan nilai-nilai dasar yang harus diterapkan seluruh karyawan Bank BTN dalam setiap kinerjanya. Maka tidak heran bahwa budaya organisasi berpengaruh pada kinerja individu di dalamnya. Jika dalam suatu organisasi mempunyai budaya yang baik dan positif, maka individu yang ada di dalam organisasi tersebut pun juga terpengaruh menjadi positif, dari sisi sikap dan perilakunya, kinerjanya, hingga kehidupannya. Hal tersebut dikarenakan budaya organisasi berfungsi sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali yang memandu dan membentuk sikap serta perilaku individu. Jadi, budaya organisasi tidak dapat diremehkan keberadaannya, karena budaya organisasi dapat berpengaruh pada sukses atau tidaknya sebuah organisasi.

Budaya yang diterapkan pada perusahaan BTN Cabang Semarang memiliki dampak atau hasil kinerja sebagai berikut.

1.     Indikator profesionalisme karyawan merupakan indikator budaya organisasi yang paling berpengaruh dalam meningkatkan komitmen organisasi dan kinerja karyawan. Sehingga manajemen BTN perlu mempertahankan sikap profesional dan tingkat disiplin yang tinggi dari karyawan, berangkat kerja tepat waktu, tampil rapi serta mempersiapkan peralatan kerja dengan baik, menghadiri rapat dan sebagainya.

2.     Kebanggaan karyawan merupakan indikator yang paling rendah memengaruhi komitmen organisasi, sehingga BTN harus berupaya mencari solusi agar tumbuh kebanggan dalam diri karyawannya. Misalkan diberikan seragam yang baik yang menunjukkan identitas perusahaan, ruang kerja yang rapi.

3.     Indikator keterlibatan karyawan dengan pelanggan juga berpengaruh dalam meningkatkan komitmen organisasi dan kinerja karwayan. Karyawan BTN mempunyai orientasi dan apresiasi yang tinggi untuk selalu membantu nasabah, hal ini dikarenakan karyawan BTN sadar bahwa keberadaan nasabah merupakan pilar penting bagi eksistensi BTN.

4.     Indikator keterlibatan karyawan dengan rekan kerjanya menunjukkan keterlibatan yang rendah, sehingga manajemen BTN perlu meningkatkan solidaritas antar rekan kerja, karena masih terkesan adanya sikap individualisme dalam bekerja.

5.     Indikator kepercayaan yang kuat terhadap nilai-nilai organisasi yang terdapat pada karyawan BTN menunjukkan kemauan yang besar untuk berusaha bagi organisasi. Visi dan Misi BTN sejalan dengan harapan karyawan, oleh karena itu karyawan bersedia untuk bekerja ekstra melampaui apa yang diharapkan agar BTN berhasil dan sukses.

Karakter kegiatan publik internal perusahaan PT. Sampoerna dan PT. Pertamina (Persero)

1.    Karakteristik kegiatan PT. Sampoerna dan PT. Pertamina (Persero)

a.      Narasi PT. Sampoerna

Dodi adalah seorang pegawai baru di sebuah PT HM Sampoerna Tbk. Sampoerna? siapa yang tidak mengenal perusahaan penghasil rokok terbesar di Indonesia ini. Perusahaan ini telah menjadi salah satu pioner perusahaan rokok di Indonesia  yang berdiri sejak tahun 1898. Hingga saat ini, PT Sampoerna  telah memiliki beberapa rumah produksi di berbagai kota di Jawa dan Sumatra, antara lain Medan, Pekanbaru, Palembang, Jakarta, dan Surabaya. Sehingga perusahaan tembakau ini telah memperkerjakan beribu-ribu karyawan. Adanya perusahaan ini telah membantu rakyat Indonesia untuk memiliki mata pencaharian dan mengurangi pengangguran.

Dodi sangat bersyukur bisa masuk dan bekerja di perusahaan ini, karena rumornya untuk di rekrut menjadi pegawai disana saja harus mempunyai channel atau link. Ya begitulah selalu saja ada permainan politik di dalamnya. Dodi bekerja dibagian karyawan sales. Dia bertugas sebagai sales marketing. Dodi sangat menikmati pekerjaannya. Selama  bekerja disana, Dodi sangat diperlakukan secara baik oleh karyawan dan bosnya, sehingga ia sangat betah. Tidak ada batasan antara Dodi yang menjadi karyawan biasa dengan bosnya. Tetapi tetap saling menghormati satu sama lain.

Selama Dodi bekerja disana, banyak kegiatan yang khusus dibuat untuk merekatkan hubungan antara sesama karyawan, maupun karyawan dengan bosnya. Kegiatan-kegiatan tersebut memang sengaja diadakan oleh humas dari PT Sampoerna untuk lebih memotivasi semangat kerja karyawan, membangun kerja sama sesama karyawan dan meningkatkan sense of belonging terhadap perusahaan. Sehingga dengan adanya motivasi ini akan lebih meningkatkan produktivitas kinerja dari karyawan yang kemudian akan membawa dampak pada tingkat penjualan produk.

Kegiatan yang diikuti Dodi seperti Training yang diadakan dengan mengangkat tema NBC (National Boot Camp) pada divisi Sales Sampoerna. Dodi telah mengikuti pelatihan 1 kali karena pelatihan ini hanya diadakan selama 1 tahun sekali. Pelatihan ini membekali peserta yang terdiri dari Sales Supervisor dan Area Sales Analysist. Selama pelatihan, para peserta dikelompokkan menjadi beberapa kelompok dan Dodi tergabung didalamnya. Pada training ini Dodi dilatih secara mental, fisik dan pikiran. Dodi dan kelompoknya diajarkan langsung oleh Manager Sales Training dan Manager Sales Analysist mengenai Presentation Skill hingga Marketing Communications. Pelatihan ini memberikan segudang manfaat bagi Dodi khususnya untuk mendukung perkembangan marketing dan pemasaran produk pada konsumen dengan baik dan membentuk kenyamanan pada konsumen. Hal ini sangat menguntungkan bagi Dodi karena Dodi sendiri bergerak dibidang sales yang berhubungan langsung dengan konsumen.

Selain pelatihan, Dodi juga pernah mengikuti lomba penulisan majalah internal Sampoerna “Lentera”. Majalah ini merupakan majalah khusus untuk publik internal PT. Sampoerna. Tujuan dari majalah ini adalah dilakukan agar dapat menyalurkan inspirasi dan aspirasi para karyawan untuk ikut berpartisipasi. Agar menghilangkan rasa perbedaan antara divisi atas dan bawah. Dengan begitu, akan tercipta kenyamanan karyawan dan rasa kekeluargaan dengan ikut serta dalam pembuatan majalah perusahaan ini. Dari lomba yang diadakan, Dodi berhasil menang karena menceritakan pengalaman-pengalaman selama kerja di perusahaan ini dan Dodi mendapatkan hadiah Notebook.

Agar Dodi tidak jenuh dengan perusahaan, ada sebuah kegiatan untuk melepaskan penat. Kegiatan tersebut adalah outbond, senam pagi, dan jalan sehat. Kegiatan ini lebih mengarah pada kegiatan yang menyenangkan. Kegiatan-kegiatan ini dilakukan dengan tujuan untuk melatih kerjasama, mendidik mental, dan beresensi membentuk rasa kekelurgaan dalam hubungan antar karyawan PT. Sampoerna.

Selain dilatih dari segi mental, fisik dan pikiran. Dodi juga dibekali secara rohani, yaitu dengan adanya kegiatan siraman rohani. Tujuan dari siraman rohani ini agar karyawan tidak hanya kuat secara fisik ataupun mental saja tetapi secara batin juga kuat. Siraman rohani ini mendatangkan pemuka agama yang akan memberikan petuah dan ceramah pada karyawan untuk membangkitkan semangat kinerja yang tinggi.

Semua kegiatan yang diadakan oleh Humas PT Sampoerna ini secara tidak langsung telah berpengaruh kepada kehidupan kerja dari setiap karyawan, misalnya cara bersosialiasi, cara berkomunikasi, dll. Tidak adanya gap atau batasan antara sesama karyawan dan karyawan dengan bos. Semuanya saling melengkapi dan membantu satu sama lain jika ada kesulitan. Dengan demikian keadaan ini membuat adanya keharmonisan dan rasa kekeluargaan antar publik internal yang semakin dekat. Didukung oleh PT. Sampoerna yang memiliki beberapa peraturan yang sudah disepakati bersama oleh pimpinan teratas hingga karyawan biasa. Sehingga, karyawan merasa puas dengan peraturan yang dibuat dan patuh dengan peraturan tersebut.

           b.      Narasi PT. Pertamina (PERSERO)

Akhmad adalah salah satu karyawan PT. Pertamina (Persero) cabang Surabaya, tepatnya cabang yang beralamatkan di Jl. Perak Timur 260 Perak Surabaya . Ia bekerja di perusahaan minyak dan gas bumi ini sudah berjalan selama 2 tahun. Ia ditempatkan pada pertamina hilir divisi pemasaran minyak dan gas bumi. Selama Akhmad bekerja di PT. Pertamina ini, ia merasakan bahwa perusahaan yang notabene BUMN (Badan Usaha Milik Negara) adalah sebuah perusahaan yang memiliki berbagai macam birokrasi yang mengikat karyawan, sehingga pada perusahaan milik negara ini memunculkan karakter perusahaan yang sangat teratur.

Selama beberapa tahun ini, Akhmad bahkan belum sepenuhnya mengenal para pekerja yang berada pada divisi lain. Ia merasa terdapat sekat antara satu divisi dengan divisi lainnya. Termasuk diantaranya hubungan dan interaksi yang belum terjalin dengan baik antara pimpinan dengan karyawan- karyawannya. Akhmad menyadari bahwa PT. Pertamina (Persero) adalah perusahaan milik negara yang harus mematuhi peraturan-peraturan yang sudah dibuat oleh pemerintah. Hal tersebut menurut Akhmad semakin membuat suasana perusahaan yang monoton tanpa adanya sosialisasi kebijakan-kebijakan yang dibuat sendiri oleh perusahaan. Selain itu, dikarenakan perusahaan-perusahaan swasta yang berlomba-lomba untuk mendapatkan profit yang tinggi, mengakibatkan Pertamina semakin sulit mengepakkan sayapnya dikarenakan perusahaan BUMN ini harus mengikuti tata aturan dari Pemerintah.

Akhmad menjelaskan bahwa hal yang sangat ditekankan pada perusahaan ini adalah disiplin dan taat pada peraturan. Mulai pada eksplorasi gas dan minyak bumi milik negara hingga pemasaran yang sudah ditentukan profit dan pelaksanaannya oleh pemerintah. Salah satu hal yang ditekankan pada perusahaan BUMN ini adalah pelatihan BPS (Bimbingan Profesi Sarjana) yang diberikan pada calon pegawai tetap Pertamina. Program ini mencakup beberapa tahapan antara lain yaitu pembinaan Mental dan Disiplin, Classroom, On the Job Training, dan Kertas Kerja Wajib. Tahapan-tahapan tersebut harus secara lengkap diikuti oleh setiap peserta sampai akhirnya bisa diangkat menjadi pegawai tetap di lingkungan Pertamina. Tahapan-tahapan ini yang nantinya akan mengantarkan para calon pegawai tetap untuk menjadi pekerja yang cerdas dan menaati peraturan dalam perusahaan.

Namun hal yang menyenangkan selama proses Bimbingan Profesi Sarjana ini adalah pengetahuan yang didapat sangatlah banyak. Akhmad menyadari bahwa hal ini tidak akan didapatkan pada perusahaan swasta yang hanya memiliki training yang biasa diikuti pada pekan-pekan tertentu. Proses penyaringan pegawai yang begitu ketat seperti yang dilakukan di Pertamina ini, juga menjamin kualitas para pekerja Pertamina yang nantinya akan menjadi pegawai tetap. Selain itu pada tahap OJT (On Job Training) ini akan menghasilkan pekerja siap mental yang bersedia untuk ditempatkan dimanapun ia bekerja.

Pertamina juga memiliki kegiatan rutin yakni Emotional and Spiritual Quotient (ESQ) seperti kegiatan kerohanian yang diberikan pada para pekerja seperti Akhmad Kegiatan ini bermanfaat agar memberikan ketenangan batin pada pekerja dan dapat memenuhi kebutuhan kehoraniannya. Kegiatan lain yang diikuti Akhmad adalah Mind Mapping, sebuah kegiatan untuk mengasah otak yang mungkin bagi Akhmad seperti kegiatan yang sedikit monoton karena tidak ada interaksi aktif dan komunikatif antara pimpinan dan karyawan, hanya diberikan materi yang sebenarnya bahasanya sulit dicerna oleh sebagian pekerja.

Pemberian materi-materi softskill pada para pekerja pertamina pun juga dilakukan sangat teratur. Bahkan Akhmad menyimpulkan bahwa ia seperti sekolah kembali saat masuk pada perusahaan BUMN ini. Akhmad menyimpulkan bahwa berbagai macam kegiatan yang wajib diikuti oleh para pekerja di Pertamina adalah suatu kegiatan yang wajar. Namun, mayoritas kegiatan yang wajib diikuti ini bersifat monoton dan terkadang pun tidak membangkitkan semangat bekerja bagi pekerja yang belum merasa nyaman dengan rangkaian kegiatan seperti Akhmad.

Akhmad juga mengungkapkan bahwa setiap perusahaan memiliki kekurangan dan kelebihan. Begitupun perusahaan Pertamina ini. Menurutnya, kegiatan-kegiatan internal perusahaan BUMN ini berjalan dengan sangat teratur dan merupakan sebuah kewajiban yang harus diikuti oleh semua karyawannya. Kelebihan dari dilakukannya berbagai macam pelatihan dan bimbingan pada karyawan Pertamina akan meningkatkan pengetahuan dan etos kerja yang tinggi serta kualitas yang terjamin. Namun kekurangannya adalah kegiatan yang terlalu serius dan membutuhkan pemikiran yang tinggi, terkadang membuat sebagian pekerja merasakan ketidaknyamanan seperti mengeluh dengan rangkaian kegiatan tersebut, seperti contohnya sebelum mereka dilantik secara resmi menjadi pegawai tetap. Pada dasarnya bekerja pada perusahaan BUMN adalah bukan untuk mendapatkan gaji yang setinggi-tingginya, namun mencari aman dengan melayani kebutuhan masyarakat sesuai dengan perintah atasan dan peraturan yang sudah ditetapkan oleh pemerintah setempat. 

2.    KARAKTERISTIK PUBLIK INTERNAL PT. PERTAMINA VS PT. SAMPOERNA

a.    Hubungan Kerja

1.    Hubungan kerja antara atasan dan bawahan. Perusahaan swasta seperti Sampoerna memiliki hubungan yang dekat antara atasan dan bawahan, karena Sampoerna membuat produk yang akan dipasarkan. Hal ini memunculkan banyak saingan, sehingga harus memiliki tingkat kerjasama  yang tinggi antar divisi-divisinya.

2.    Perusahaan Pertamina dan BUMN lainnya memiliki hubungan antara atasan dan bawahan yang terjalin tidak begitu dekat, namun teratur, karena para pekerja hanya menjelaskan sesuai dengan tugas masing-masing dan menjalankan perintah dari pimpinan. Pertamina hanya melayani kebutuhan gas dan minyak kepada masyarakat yang membutuhkan, hanya spesifikasi minyak saja.

b.   Peraturan Perusahaan

1.    Perusahaan Sampoerna membuat peraturan dengan kesepakatan sendiri dalam perusahaan dengan ketentuan yang dibuat oleh negara sebagai landasannya.

2.    Jika BUMN, regulasi tidak perlu dibuat secara kesepakatan bersama, dikarenakan sudah dibuat oleh pemerintah secara langsung dan bersifat paten.

c.    Kualitas Pekerja

1.    Seleksi pekerja pada perusahaan swasta dilaksanakan sewajarnya seperti diadakan interview dan seleksi lainnya tanpa harus mengikuti pendidikan kembali.

2.    Pekerja pertamina memiliki strata dan dinilai lebih tinggi daripada pekerja pabrik, terutama di bagian produksi. Dikarenakan pekerja pertamina harus memiliki pendidikan yang lebih tinggi daripada pekerja pabrik swasta. Serta dapat dibuktikan dengan penyaringan yang sangat ketat seperti pada bimbingan dan traning yang diikuti oleh calon pekerja tetap yang melewati sistem seleksi yang sangat tetap dengan tahap yang banyak dalam waktu yang lama.  

d.   Kegiatan Internal

1.    Kegiatan internal PT. Sampoerna lebih bersifat santai dan tidak memerlukan pemikiran yang begitu tinggi. Juga terdapat kegiatan pendukung yang menjadi motivasi para pekerja agar membangkitkan semangat bekerja yang tinggi.

2.    Kegiatan internal pada PT. Pertamina bersifat formal dan serius yang terkadang monoton dan akan membuat para pekerja merasa kurang begitu nyaman dalam keadaan tersebut.

e.    Sifat perusahaan

1.    PT. Sampoerna yang merupakan perusahaan Swasta memiliki sifat yang lebih bebas dikarenakan peraturan-peraturan yang berlaku dalam perusahaan dibuat sendiri atas kesepakatan bersama. Perusahaan ini akan cepat berkembang mengingat banyaknya jumlah pesaing yang bersaing untuk profit yang tinggi.

2.    PT. Pertamina yang merupakan perusahaan BUMN sulit berkembang dikarenakan terikat dengan peraturan pemerintah yang bersifat paten. Namun bekerja dalam perusahaan ini aman dikarenakan perusahaan yang merupakan milik pemerintah. Jadi apapun yang kita lakukan harus sesuai aturan pemerintah yang berlaku.