PROFIL
Gambar 1. Gedung SMA Panjura
SMA
Panjura merupakan salah satu SMA swasta yang berada tepat di jantung Kota
Malang, Jalan Kelud 1-9 Kota Malang. SMA berakreditasi A ini berdiri pada
tanggal 17 Juli 1987. SMA Panjura sendiri mempunyai kepanjangan Penjuru Angin.
SMA Panjura atau yang akrab dipanggil dengan SMAPARA School ini telah menjadi
salah satu SMA swasta unggulan di Indonesia. SMA Panjura masuk dalam 40 sekolah
swasta unggulan di Indonesia diantara 6002 sekolah swasta lainnya, pada tahun
2011 versi Gartra Jakarta. Sekolah yang telah dipimpin selama 21 tahun oleh
Herman Budiono, S.H., M.M telah mempunyai tenaga pengajar sebanyak 37 orang dan
mempunyai 366 siswa.
Sesuai
dengan taglinenya yaitu “Kerja Bisa Kuliah Bisa”, SMA Panjura menginginkan anak
didiknya setelah lulus dari SMA Panjura bisa melanjutkan ke jenjang pendidikan
yang lebih tinggi, ataupun bagi yang tidak melanjutkan ke bangku perkuliahan,
mereka bisa bekerja karena mereka telah dibekali oleh life skills. Sekolah yang mengandalkan Akhlaqul Karimah ini selalu
menjujung tinggi kejujuran, karena SMA Panjura sendiri berkomitmen untuk
menyelenggarakan pendidikan yang berkualitas, dengan membangun ketrampilan
hidup atau life skill yang
mengedepankan budi pekerti. Dalam hal kejujuran disini tidak hanya dilakukan
oleh siswa saja tetapi juga para jajaran karyawan dan guru yang ada di SMA
Panjura. Salah satu bentuk dari kejujuran yang dilakukan oleh siswa adalah
dalam hal UAN atau Ujian Akhir Nasional, siswa dituntut untuk jujur dalam
mengerjakan soal UAN. Pihak sekolah mengajarkan siswa mereka untuk bersikap
jujur walaupun pihak sekolah tidak pernah mengawasi mereka dengan ketat.
SMA
Panjura mempunyai strategi komunikasi khusus untuk melakukan
pendekatan-pendekatan kepada publik eksternal dan internal dalam menjaga
hubungan baik, misalnya saja kepala sekolah sendiri disini selaku pimpinan
melakukan sebuah pendekatan kasih sayang dan kekeluargaan dengan cara mengajak
mengobrol secara langsung kepada para siswa, sehingga kepala sekolah merasa
bisa dekat dan akrab dengan siswa. Hal ini mengakibatkan rasa kekeluargaan dan
akrab ini timbul, sehingga siswa tidak merasa canggung dan secara tidak
langsung mereka akan loyal dengan sekolah.
Sama dengan sekolah-sekolah lainnya, SMA Panjura juga memiliki visi dan misi, yaitu:
Sama dengan sekolah-sekolah lainnya, SMA Panjura juga memiliki visi dan misi, yaitu:
Visi : Beriman,
Bertaqwa, Berbudi Pekerti Luhur Dan Berkualitas.
Misi:
1. Memberikan
layanan pendidikan kepada semua lapisan masyarakat. Terutama lapisan sosial
menengah ke bawah.
2. Menumbuhkembangkan
potensi siswa secara optimal melalui pembelajaran dan bimbingan yang efektif.
3. Memotivasi
siswa untuk mengenali potensi diri melalui ekstrakurikuler.
4. Menjadikan
sekolah favorit melalui pengembangan mutu kelembagaan mengenai implementasi
MBS.
5. Meningkatkan
IPTEK dan IMTAQ sebagai pembentuk budi pekerti berdasarkan akhlakul karimah.
1. Desain kegiatan komunikasi internal yang belum
pernah dilakukan oleh SMA Panjura Malang.
Hasil observasi yang
dilakukan pada SMA Panjura Malang, ditemukan kegiatan-kegiatan komunikasi
internal yang selama ini telah diterapkan di SMA Panjura antara lain sebagai
berikut:
1)
Acara study banding ke universitas, sekolah
lain, atau instansi pemerintah dan rekreasi yang dilakukan di akhir tahun
pembelajaran kelas XII.
2)
Makan bersama
yang dilaksanakan antar guru, siswa, kepala sekolah, dan staf TU.
3)
Rapat koordinasi
dengan OSIS untuk dilibatkan pada acara sekolah.
4) Penyusunan program kerja dan penyusunan pedoman
pengolahan sekolah (penyempurnaan
dokumen KTSP dan Silabus).
5) Penyusunan kegiatan evaluasi.
Desain kegiatan komunikasi internal yang belum
pernah dilakukan oleh SMA Panjura menurut strategi
kelompok kami antara lain:
1.
Mengadakan
kegiatan bedah buku atau film.
Biasanya,
materi yang diajarkan pada anak-anak sekolah hanya seputar teori dan praktik
dalam
ekstrakurikuler. SMA Panjura memiliki ekstrakurikuler yang bergerak di
bidang “Broadcasting”, tetapi
hanya pada keahlian layaknya penyiar radio,
sehingga desain kita untuk merekatkan komunikasi internal
antar guru maupun
antar siswa yakni mengadakan kegiatan bedah buku atau film. Kegiatan ini tidak
hanya bertujuan bersifat menghibur, tetapi juga secara tidak langsung
memberikan ilmu pengetahuan dari
kegiatan tersebut. Bedah film yang dilakukan
bisa seputar sejarah dan bedah buku yang dilakukan dapat
membedah buku-buku
menarik seputar politik negeri ini serta buku-buku novel yang memberikan
pelajaran tentang arti kehidupan. Sehingga dari strategi ini diharapkan mampu
mengajak siswa-siswi
untuk belajar selain di kelas dengan pembawaan yang lebih
bersifat menghibur dengan didukung audio
visual.
2.
Kegiatan rohani
antar guru, semisal pengajian.
Kegiatan
rohani sangat dibutuhkan bagi setiap insan manusia, dalam menyeimbangkan
kegiatan duniawi.
Kegiatan rohani sangat bermanfaat dalam mengeratkan hubungan
antar individu atau biasanya disebut
mengeratkan ukhuwah. Strategi ini cukup ampuh
dalam membina hubungan antar individu dalam sebuah
organisasi maupun institusi
sehingga menciptakan komunikasi yang efektif. Kegiatan yang diusulkan yakni
seperti mengadakan pengajian antar guru, cukup satu minggu sekali dengan
mendatangkan seorang
narasumber ustad/ustadzah dalam memberikan siraman rohani
kepada guru-guru dan Kepala SMA
Panjura khususnya.
3.
Membuat media
publikasi internal berupa House Journal.
Contoh produk House
Journal yang dikenal masyarakat adalah majalah. Majalah sebagai media
komunikasi regular antar internal sekolah, baik antar guru, guru dengan siswa
maupun dengan staf-staf
lainnya. Majalah
sangat dibutuhkan sebagai media publikasi internal bagi SMA Panjura. Hal ini
dikarenakan publikasi berupa printed media
belum ada, khususnya yang ditujukan bagi pihak internal
institusi sekolah itu
sendiri. Produksi majalah kedepannya diterbitkan
setiap bulan atau triwulan. Majalah
internal ini berisikan informasi-informasi
yakni berita seputar SMA Panjura setiap bulannya, acara-acara
yang
diselenggarakan serta dokumentasi dari setiap kegiatan sekolah setiap bulannya.
Selain informasi
berita seputar kegiatan-kegiatan sekolah, majalah ini pun bisa
dimuat dengan persepsi-persepsi internal
sekolah baik siswa, guru maupun staf
TU dan keamanan mengenai SMA Panjura itu seperti apa dan
sebagainya. Selain itu
majalah tersebut dapat memuat informasi-informasi diluar sekolah semisal iklan
produk dan promosi yang tidak jauh kontennya dari anak-anak sekolah. Harapan dari produksi
media ini agar dapat bermanfaat bagi publik
internal SMA Panjura dan meningkatkan kegiatan
komunikasi internal yang efektif
didalamnya.
2.
Analisis
kegiatan komunikasi internal pada SMA Panjura Malang dengan Kajian
Teori
Komunikasi Internal
A.
Pengantar
Komunikasi Internal
Komunikasi internal adalah komunikasi yang terjalin
antara komponen sekolah yang terdiri dari kepala
sekolah, guru, staf tata usaha,
dan siswa.
1.
Analisis peran
manajer atau Kepala SMA Panjura antara lain:
a.
Peran Manajerial
à
Mengkomunikasikan ide, gagasan, informasi
kepada bawahannya = dipahami dengan benar dan efektif oleh bawahannya.
Peran manajer disini yakni Kepala SMA Panjura itu sendiri, yakni Bapak oleh
Herman Budiono, S.H., M.M dimana seorang pemimpin yang bertugas menjalankan
peran manajerial tersebut kepada para pengajar SMA Panjura yang berjumlah 37
orang dan mempunyai 366 siswa.
b.
Peran Antarpribadi à
seorang manajer harus mampu memotivasi dan melakukan kontrol kepada bawahannnya
dan mampu menjalin hubungan bisnis yang baik dengan pemerintah. Peran Kepala
Sekolah yakni mengajak para guru dan siswa untuk menaati peraturan serta
mewujudkan visi misi sekolah yang telah ditetapkan. Kepala SMA Panjura
memotivasi siswa dan para guru serta staf untuk menerapkan Akhlaqul Karimah dan
menjujung tinggi kejujuran. Selain itu, SMA Panjura menjalin hubungan baik
dengan Pemerintah Kota Malang, Dinas Pendidikan, serta bekerja sama dengan beberapa
Universitas seperti UM (Universitas Negeri Malang)dan UMM (Universitas
Muhammadiyah Malang).
c.
Peran Informasional à
kepala sekolah dan humas SMA Panjura harus memantau atau mengawasi bawahannyaatas
kinerjanya masing-masing.Kepala Sekolah juga harus bisa menyebarkan informasi
tentang kebijakan sekolah dengan baik, misal dalam forum rapat. Selain itu,
Kepala Sekolah juga bisa berperan sebagai juru bicara untuk internal sekolah
maupun eksternal sekolah.
d.
Peran keputusan à
Kepala Sekolah berperan sebagai pemecah masalah, mengatur sumber daya, dan
berperan sebagai negosiator bagi setiap guru, siswa dan staf SMA Panjura.
2.
POLA KOMUNIKASI
1.
Saluran Komunikasi Formal
a.
Komunikasi dari atas ke bawah. Kepala Sekolah menyampaikan perintah kepada
siswa khususnya OSIS, para guru dan staf baik perintah lisan dan tulisan
seperti peraturan.
b.
Komunikasi
dari bawah ke atas.Dalam hal ini contohnya para siswa menyampaikan
informasi hasil dari kegiatan publikasi pembagian brosur kepada siswa-siswa SMP
yang ingin melanjutkan sekolah ke jenjang SMA, seberapa keberhasilan respon
yang didapat dari masyarakat maupun para siswa SMP tersebut.
c.
Komunikasi horisontal (terjadi antara bagian-bagian yang memiliki posisi
sejajar/sederajat). Contohnya komunikasi antar para guru mendiskusikan konsep
atau silabus pembelajaran sekolah, dan sebagainya.
d.
Komunikasi diagonal (melibatkan komunikasi antara dua tingkat organisasi
yang berbeda).
2.
Saluran komunikasi Informal à
luwes, fleksibel, tidak terikat aturan, waktu. Contoh: Bincang-bincang antar
para guru dan staf TU pada saat jam istirahat sekolah. Bincang-bincang antar
siswa ataupun guru dengan siswa pada waktu istirahat persiapan acara sekolah
dan sebagainya.
3. KETERAMPILAN
KOMUNIKASI
Keterampilan berkomunikasi yang
dilakukan oleh Kepala SMA Panjura maupun komponen internal
lainnya antara lain:
a. Diskusi
mengenai rancangan kegiatan atau acara sebagai sarana refrreshing yakni acara rekreasi dan study banding. Diadakan rapat dengan siswa siswi kelas XII dengan wali kelas masing-masing serta
dewan guru.
b. Makan
bersama yang bertujuan untuk mempererat hubungan
antar guru, siswa, dan seluruh pihak sekolah. Biasanya, para siswa guru dan
komite sekolah bekerjasama untuk memasak yang kemudian menyantap masakan
tersebut secara bersama-sama.
c. Rapa
koordinasi sebelum mengadakan kegiatan atau acara sekolah semisal wisuda atau campus expo. Rapat ini dihadiri oleh dewan guru, humas, dan OSIS
untuk melibatkan keaktifan siswa dalam menyukseskan acara-acara sekolah.
d. Rapat evaluasi. Kegiatan evaluasi ini dilakukan oleh
kepala sekolah yang diikuti dewan guru dan komite sekolah. Kegiatan ini
dituangkan dalam sebuah rapat pleno yang dilaksanakan di kantor guru pada akhir
tahun ajaran sekolah. Evaluasi ini dilakukan untuk melihat kelebihan dan
kekurangan dari program kerja yang telah terlaksana selama satu periode.
e. Kerjasama dengan berbagai instansi-instansi terkait,
yaitu Universitas Negeri Malang (UM) serta Universitas Muhammadiyah Malang
(UMM) dalam hal Praktik Kerja Nyata mahasiswa dua universitas tersebut di
sekolah SMA Panjura. Selain instansi pendidikan, SMA Panjura juga melakukan
kerjasama dengan PT Telkom yakni dalam hal prosedur pendaftaran siswa secara online dan pemasangan wifi.
B. Publik
Internal dalam Organisasi
Setiap perusahaan atau organisasi mempunyai publik
eksternal dan internal. Tak terkecuali SMA
Panjura. SMA Panjura merupakan
lembaga pendidikan yang mempunyai publik ekternal dan internal.
Publik
eksternal dari SMA Panjura ini tidak lain adalah orang tua siswa yang
menitipkan anaknya untuk
mendapatkan hak pendidikannya di SMA Panjura, selain
itu publik eksternal dari SMA Panjura yang
lain adalah warga sekitar sekolah
SMA Panjura. Sedangkan publik internal dari SMA Panjura sendiri
adalah kepala
sekolah, guru, staff, dan murid dari SMA Panjura. Untuk mencapai tujuan dari
institusi
pendidikan ini diperlukan kegiatan yang di tujukan pada publik
internal. Publik internal dibedakan
menjadi 4 macam, yaitu:
a. Publik
pegawai
b. Publik
Manajer
c. Publik
Pemegang Saham
d. Publik
Buruh.
Jika dikelompokkan, SMA Panjura
memiliki publik pegawai dan publik pemegang saham. Publik
pegawai terdiri dari
kepala sekolah, guru, dan staff, kemudian untuk publik pemegang saham yaitu
siswa.
Untuk menghadapi kedua publik internal ini diperlukan cara yang
berbeda-beda. Kegiatan yang
dilakukanpun juga berbeda. Dari observasi kami,
kami menemukan beberapa kegiatan yang dilakukan
oleh SMA Panjura kepada publik
internalnya, seperti:
1. Kegiatan
humas yang dilakukan dengan siswa yaitu :
a. Acara
study banding ke universitas, sekolah
lain, atau instansi pemerintah dan rekreasi yang dilakukan di akhir tahun
pembelajaran kelas XII.
2. Kegiatan
humas yang dilakukan dengan staff dan guru
b. Makan
bersama yang dilaksanakan antar guru, siswa, kepala sekolah, dan staf TU.
c. Rapat
koordinasi dengan OSIS untuk dilibatkan pada acara sekolah.
3. Kegiatan
humas yang dilakukan dengan kepala sekolah, guru, dan staff yaitu:
a. Penyusunan
program kerja.
b. Penyusunan
kegiatan evaluasi.
c. Strategi
pengembangan SDM di lingkungan dengan guru.
Tujuan dari
diadakan kegiatan-kegiatan diatas adalah untuk memelihara hubungan baik,
khususnya
atasan dengan bawahan. Kemudian, membangun rasa kekeluargaan dan juga
loyalitas terhadap SMA
Panjura. Selain itu juga untuk meningkatkan kualitas SDM
yang baik yang mampu menjalankan tugasnya
dengan baik pula. Apabila kegiatan
ini dilakukan dengan terus menerus, maka akan meningkatkan mutu
dan kualitas
dari SMA Panjura, sehingga visi dan misi SMA Panjura akan tercapai.
C. MEMAHAMI
KARAKTER PUBLIK INTERNAL
Dalam sebuah organisasi, tentu memiliki publik yang
terdiri dari publik internal dan publik eksternal.
Publik tersebut adalah
komponen penting untuk memajukan perusahaan. Publik internal perusahaan
biasanya
terdiri dari sumber daya manusia yang bekerja di dalamnya, yakni
karyawan-karyawan mulai
dari pimpinan hingga seluruh komponen karyawan. Publik
eksternal terdiri dari sang penanam modal
serta masyarakat luas yang
berhubungan dengan perusahaan. Dalam analisis kali ini, lebih ditekankan
pada
peran publik internal oleh humas pada sebuah organisasi atau perusahaan yang
melakukan
berbagai kegiatan internal sebagai salah satu sarana untuk mengenali
dan memahami karakter publik
internal.
Kegiatan internal ini dilakukan dengan tujuan untuk
meningkatkan motivasi publik internal dan
meningkatkan kepercayaan serta
loyalitas publik pada organisasi atau perusahaan. Hal tersebut
dilakukan
melalui komunikasi internal yang efektif. Kegiatan internal ini dilakukan dengan
tujuan
memberikan informasi pada publik internal secara keseluruhan dan
serentak. Contohnya saja launching
produk baru, realisasi program baru, diadakannya acara-acara seperti outbond, family gathering untuk
meningkatkan kedekatan antara karyawan atau
anggota dengan pimpinan.
Kegiatan internal selalu dimiliki oleh setiap
organisasi atau perusahaan, karena hal inilah yang memberi
motivasi pada para
anggota organisasi untuk mengembangkan organisasinya. Hal tersebut juga berlaku
pada SMA Panjura Malang yang memiliki beberapa kegiatan internal.
Kegiatan-kegiatan internal yang
dimiliki, tentu dijalankan oleh publik internal
lembaga pendidikan ini. Publik internal dari lembaga ini
adalah publik siswa,
publik guru, publik karyawan Tata Usaha, publik warga sekolah lainnya seperti
ofice boy hingga karyawan koperasi siswa atau pekerja kantin sekolah. Publik-publik
internal tersebut
melakukan beberapa kegiatan internal yang menumbuhkan rasa
memiliki dan juga rasa nyaman berada
di dalam organisasi pendidikan ini.
Beberapa kegiatan internal SMA Panjura Malang adalah
rutinitas wisuda madya untuk pelepasan siswa
di akhir tahun ajaran. Kegiatan
ini menumbuhkan motivasi guru dan siswa untuk melestarikan budaya
kekeluargaan
dalam menyambut keberhasilan siswa yang lulus. Selain itu, acara masak memasak
yang
diselenggarakan oleh sekolah dan terbuka untuk seluruh warga sekolah juga
menjadikan SMA Panjura
Malang sebagai sekolah yang nyaman dengan azas
kekeluargaan yang dikembangkan antara warga
sekolahnya. Selain itu, juga terdapat
kegiatan pembagian poster “kejujuran” yang rutin dilakukan
sebelum
dilaksanakannya ujian. Hal ini dilakukan oleh SMA Panjura Malang yang dipimpin
oleh
humasnya, untuk mempersuasi masyarakat agar tetap mengedepankan kejujuran
dalam menjalankan
ujian, segmentasi khususnya adalah memberi motivasi pada
siswa siswi SMA agar melaksanakan ujian
dengan cara dan melalui jalan yang
baik.
Dalam hal ini, humas pun juga berperan sebagai
perantara hubungan internal antar publik internal
sekolah. Humas berperan penting
dalam menyalurkan aspirasi siswa kepada gurunya, dan guru pada
siswanya. Dengan
begitu, akan terjalin hubungan yang harmonis dianntara mereka. Humas pula yang
mensosialisasikan pendekatan kasih sayang dan kekeluargaan pada siswa dan guru
serta warga sekolah
lainnya. Hal tersebut dilakukan sebagai perantara untuk
menyatukan seluruh komponen publik internal
sekolah.
Dari berbagai kegiatan rutin internal yang dilakukan
oleh SMA Panjura Malang, pada akhirnya dari
kegiatan-kegiatan tersebut akan
membentuk sebuah karakter publik internal dari sekolah ini. Karakter
tersebut
merupakan identitas yang muncul dari kebiasaan, rutinitas, dan budaya yang
dijalankan dalam
kegiatan internalnya. Karakter dari publik internal SMA Panjur
Malang adalah mengedepankan
keterbukaan, kasih sayang, dan kekeluargaan. Tiga
karakter publik internal ini memanng sudah
dikembangkan secara turun temurun
hingga saat ini. Hal tersebut dilakukan karena karakter inilah yang
membedakan
SMA Panjura Malang dengan sekolah menengah akhir pada umumnya. Jadi
kesimpulannya, tidak hanya mengembangkan siswa siswi dan gurunya dalam bidang
IPTEK dan
kemampuan logikanya. Disamping itu, pengembangan juga dilakukan pada
perilaku, akhlak, dan nilai
yang dianut.
D. KOMUNIKASI
MULTIKULTURAL DALAM INTERNAL ORGANISASI (SMA PANJURA MALANG)
Sekelompok
orang yang tergabung dalam suatu perkumpulan atau organisasi, tentu memiliki
keberagaman antar satu dengan yang lainnya. Bentuk dari keberagaman tersebut
dapat terlihat dari
budayanya, tradisinya, bahkan kebiasaan-kebiasaan yang
mereka miliki dari tempat aslinya. Hal tersebut
mengakibatkan antara satu orang
dengan orang lain dalam organisasi tersebut tidak dapat disamakan.
Dalam
situasi dan kondisi ini, tentu anggota dari sebuah organisasi akan berusaha untuk
menerima dan
bersosialisasi dengan keberagaman dari masing-masing individu di
dalamnya. Hal tersebut dikarenakan
sekelompok orang dalam organisasi dalam
keadaan apapun akan membutuhkan proses interaksi dan
komunikasi, sehingga
mereka harus memiliki rasa saling memahami antar satu sama lain.
Dalam
hal ini, rasa saling memahami antar satu sama lain dapat didefinisikan sebagai
suatu bentuk
multikulturalisme. Multikulturalisme adalah kesediaan menerima
kelompok lain secara sama sebagai satu
kesatuan. Satu orang dengan anggota yang
lain mampu memberikan ruang pada setiap suku dan budaya
yang dimiliki anggota.
Selain itu, kepercayaan ini juga selalu mengutamakan rasa menghargai dan
menghormati HAM dari berbagai segi kehidupan. Sesuai dengan pengertian yang mengandung
dua
makna kata yaitu “multi” yang berarti plural, dan “kultural” yang berarti
budaya. Kata “plural” disini
menggambarkan bahwa seseorang dapat menerima
berbagai latar belakang seperti politik, ekonomi,dan
budaya anggota lain.
Dalam
faham ini juga menjunjung sikap toleransi antar sesama, dan memberikn bentuk
komunikasi yang
sama tanpa membeda-bedakan. Hal tersebut dikarenakan tujuan
dari multikulturalisme adalah sebagai
sarana untuk menciptakan bangsa sebagai
satu bentuk keluarga yang utuh.
Dalam
masyarakat kulturalisme pada sebuah organisasi, tentu dibutuhkan komunikasi
yang terjalin antar
satu anggota dengan lainnya. Komunikasi kulturalisme dapat
didefinisikan sebagai bentuk kemampuan
berkomunikasi dengan disertai pemahaman
tentang budaya di dalamnya. Sarana pengantar agar dapat
terjalin komunikasi
yang baik adalah bahasa. Hal tersebut dikarenakan, jika dalam berkomunikasi
menggunakan bahasa nasionalisme yaitu bahasa indonesia, akan mudah dipahami
oleh semua individu
dalam kelompok tersebut, sehingga dapat terjalin komunikasi
yang efektif.
Salah
satu bentuk masyarakat kulturalisme yang menjadi salah satu contoh adalah warga
sekolah dari
SMA Panjura Malang. Sekolah yang memiliki keunggulan dengan
mengedepankan kejujuran untuk
mendidik para siswanya ini, memiliki masyarakat
yang multikultur. Hal tersebut dapat terlihat pada
beragamnya etnis yang
dimiliki oleh warga sekolah, terutama pada siswanya. Ada siswa yang memiliki
etnis batak, arab, cina, dan juga jawa. Dengan adanya berbagai macam etnis,
siswa tersebut dapat
menjalin komunikasi yang baik dengan menggunakan bahasa
Indonesia, sehingga komunikasi
multikultural antara mereka terjalin dengan
efektif.
Dari
komunikasi yang terjalin dengan baik antara siswa SMA Panjura tersebut, pada
akhirnya di antara
mereka akan tumbuh rasa saling menghargai antar sesama.
Hubungan di antara siswa siswi yang berbeda
etnis ini pun juga terjalin dengan
memiliki rasa toleransi yang tinggi dan membentuk kenyamanan diantara
mereka.
Hal tersebut dilakukan oleh siswa siswi karena mereka memiliki prinsip untuk
bersama-sama
mencari dan menambah ilmu pengetahuan sebagai sarana untuk
mencapai cita-cita mereka.
Komunikasi
yang terjalin antara siswa siswi maupun warga sekolah lainnya juga disertai
dengan
pemahaman tentang budaya dari masing-masing individu. Mereka menggunakan
pertukaran simbol dan
pemberian makna yang sama dalam melakukan proses
komunikasi. Mulai dari kepercayaan dan nilai
luhur yang dibawa oleh masing-masing
anggota dapat dipahami oleh satu sama lain namun tetap untuk
dilestarikan,
seperti perbedaan agama dan adat istiadat dari daerah mereka. Kemudian,
pandangan dunia
yang diterapkan oleh mereka adalah dengan menggunakan ilmu
pengetahuan dan logika dalam
melakukan interaksi dan diskusi antar sesama,
tanpa rasa primodialisme yang ditujukan oleh salah satu
individu.
Selain
itu, mereka juga dapat menjalin komunikasi multikultural yang efektif dari
keikutsertaan mereka
dalam organisasi dan ekstrakulikuler yang ada di SMA
Panjura Malang. Seperti pada kegiatan
paskibraka, seni tari, seni teater, dan
juga seni musik serta paduan suara terdiri dari berbagai ragam
siswa dan siswi
yang memiliki perbedaan budaya. Bahkan pada seni tari yang mempelajari tarian
jawa
pun, juga diikuti oleh siswi yang memiliki etnis cina dan mau mempelajari
tari dari etnis lainnya. Begitu
pula dengan ekstrakulikuler religi (agama),
mereka saling menghargai dengan berbagi pengetahuan
mengenai adat dan kebiasaan
yang ada di satu kepercayaan dengan kepercayaan lainnya. Mereka
menerapkan openminded dalam memahami teman dan
warga sekolah lain yang memiliki perbedaan
dari berbagai sisi, dan menganggap
sama antar diri sendiri dan orang lain yang ada di SMA Panjura
Malang.
Jadi dapat disimpulkan disini, beberapa kegiatan
yang menggambarkan warga sekolah SMA Panjura
Malang sebagai suatu bentuk
memahami dan menghargai multikulturalisme dalam organisasinya adalah
sebagai
berikut:
a.
Meningkatkan
komunikasi yang intensif antar siswa dan siswi dalam diskusi di dalam kelas.
Hal tersebut dilakukan dengan memberikan peluang yang sama kepada seluruh siswa
yang memiliki latar belakang budaya yang berbeda dengan interaksi terbuka.
b.
Pembahasan
dan berbagi pengalaman antar siswa siswi khususnya yang memiliki perbedaan
budaya untuk menumbuhkan rasa ingin tahu dan toleransi antar satu budaya dengan
budaya lainnya.
c.
Peningkatan
interaksi antar siswa dalam bentuk non verbal seperti keikutsertaan mereka pada
ekstrakulikuler, sehingga ekstrakulikuler tersebut dikembangkan oleh sekolah
sebagai sarana meningkatkan interaksi dan menyalurkan bakat dari siswa siswi
SMA Panjura Malang.
d.
Menggunakan
pendekatan kekeluargaan dan kasih sayang antar guru, siswa, dan warga sekolah
lainnya untuk membangun rasa sense of
belonging antara mereka, serta menumbuhkan sikap saling menghargai orang
lain agar terjalin keluarga SMA Panjura Malang yang utuh dengan beragam
perbedaan budaya di dalamnya.
e.
Membuat
prinsip terbentuknya perilaku yang dimulai dari kejujuran, kasih sayang, dan
kekeluargaan yang ditanamkan pada setiap siswa, guru, dan warga sekolah lainnya.
Hal tersebut dipergunakan untuk membimbing dan memberikan pedoman pada mereka
untuk menjadi individu yang menghargai multikultural dan memiliki kepercayaan
multikulturalisme.
E. BUDAYA
ORGANISASI (SMA PANJURA MALANG) DALAM KOMUNIKASI INTERNAL
Budaya merupakan kebiasaan-kebiasaan yang dilakukan
secara berulang-ulang yang kemudian
terbentuk menjadi sebuah ciri khas yang
dimiliki oleh masing-masing individu yang tergabung dalam
sebuah perkumpulan. Secara
lengkapnya, menurut Wirawan (2010), budaya dalam sebuah organisasi
dianggap
sebagai nilai, norma, asumsi, kepercayaan, filsafat, kebiasaan organisasi yang
dikembangkan
dalam waktu yang lama dan selalu disosialisasikan pada setiap
anggota baru serta dilestarikan secara
turun-temurun. Budaya yang dimiliki oleh
organisasi akan mempengaruhi pola pikir, perilaku, dan sikap
dari anggota
organisasi.
Dalam sebuah organisasi, budaya memiliki peran
sebagai pemersatu. Hal tersebut dilakukan dengan cara
menyatukan pola pikir dan
nilai sehingga memiliki prinsip yang sama dalam menyelesaikan konflik serta
membawa organisasi pada jenjang yang lebih baik lagi. Rasa memiliki dan
berkomitmen tinggi untuk
memajukan organisasi merupakan budaya yang selalu ada
di dalam sebuah organisasi. Hal tersebut
dikarenakan rasa memiliki dan komitmen
dapat melestarikan organisasi hingga dalam waktu yang
panjang. Budaya tersebut
juga dijadikan sebagai pedoman dan tuntunan pasti untuk menunjukkan arah
organisasi akan berkembang. Dengan budaya organisasi yang ada, anggota dapat
mengetahui hak dan
kewajiban yang menjadi tanggungjawabnya selama berada di
dalam lingkup organisasi.
Budaya organisasi juga berperan sebagai pembentuk
identitas diri organisasi. Budaya diberdayakan
sebagai pengarah visi dan misi
organisasi. Selain itu, dengan adanya budaya, kekompakan dari anggota
untuk
bersifat royal, dan bekerja lebih efisien dan efektif untuk memajukan
organisasinya. Dengan
adanya budaya dalam organisasi, akan mengarahkan
organisasi menjadi lebih stabil dengan memiliki etos
kerja yang tinggi untuk
membangun prestasi dan produktifitas
yang tinggi.Bentuk dari budaya memiliki
banyak keragaman, seperti artefak,
objek material, teknologi, bahasa dan metafora, simbol-simbol,
prinsip,
peraturan, nilai, dan program-program yang ada dalam sebuah organisasi.
Salah satu contoh budaya organisasi adalah budaya
yang berlaku pada institusi pendidikan menengah
sekolah atas, yakni SMA Panjura
Malang. Organisasi institusi swasta yang bergerak di bidang
pendidikan ini juga
memiliki berbagai macam budaya yang membawa sekolah ini menjadi sekolah yang
memiliki akreditasi A dimata lembaga pemerintah dan masyarakat menilai bahwa
sekolah ini dapat
mencetak generasi yang lebih baik dengan menggunakan berbagai
pendekatannya. Pendekatan
pendekatan yang dimiliki oleh SMA Panjura Malang ini
menjadi budaya khas yang tidak dimiliki oleh
sekolah lain. Hal tersebut adalah
pedoman yang mengantarkan SMA Panjura Malang untuk menjadi
sekolah unggulan
yang diminati banyak orang.
Diantara budaya SMA Panjura Malang, terdapat pula visi
dan misi yang menjelaskan mengenai tujuan
SMA Panjura didirikan dan agar
menarik perhatian masyarakat luas. Pada akhirnya, visi dan misi
tersebut
benar-benar dibuktikan oleh SMA Panjura Malang untuk mengembangkan sekolahnya
dan
membuktikan bahwa sekolah ini adalah sekolah yang berkualitas. Hal tersebut
membuat warga sekolah
SMA Panjura Malang menjadi nyaman untuk melakukan
berbagai macam aktivitas sekolah dan
melakukan sistem belajar mengajar. Di
bawah ini merupakan beberapa budaya organisasi dari SMA
Panjura Malang untuk
menumbuhkan rasa sense of belonging
dengan warga sekolahnya.
a.
Penggunaan
seragam sekolah sebagai bentuk budaya artefak untuk menyatukan satu siswa
dengan siswa yang lain. Selain itu, fungsinya adalah sebagai suatu bentuk
identitas sekolah yang membedakan dengan sekolah lainnya.
b.
Logo
yang menggambarkan desain khusus dengan segi delapan yang membentuk matarahi
dan dasar logo berbentuk persegi untuk memperkuat aksen keramahan. Budaya yang
berasal dari objek material ini juga memperlihatkan ciri khas dari SMA Panjura
Malang.
c.
Brosur
yang diedarkan di setiap sebelum melaksanakan Ujian Nasional. Selain itu juga
terdapat poster yang menyampaikan makna kejujuran untuk disebar di sekeliling
Malang sebelum dilaksanakan ujian nasional yang dimaksudkan untuk menumbuhkan
akhlak yang baik pada siswa siswi SMA untuk menjalani ujian dengan baik dan
tidak melakukan tindakan yang tidak sesuai dengan peraturan.
d.
Jargon
SMA Panjura “kuliah bisa, kerja bisa” , merupakan jargon khas yang menjadi
budaya dan ditularkan secara turun temurun hingga saat ini. Hal ini juga
merupakan sebuah bentuk komunikasi singkat yang efektif menarik perhatian
khalayak luas untuk bergabung dengan sekolah ini.
e.
Melakukan
tradisi pelepasan siswa pada saat pengumuman ujian dengan suasana yang haru dan
berdoa bersama yang menjadikan nuansa kelulusan menjadi lebih bermanfaat dan
tidak “urakan”. Hal ini juga sudah masuk dalam peraturan sekolah yang selalu
ditaati oleh siswa secara turun temurun.
f.
Pendekatan
yang diberikan sebagai nilai adalah pendekatan dengan kasih sayang dan
kekeluargaan. Hal tersebut menjadikan budaya hubungan antara guru dan siswa
menjadi lebih erat dan terbuka. Selain itu, hal ini juga dapat mengantarkan SMA
Panjura Malang untuk mewujudkan misi dan memajukan sekolah.
g.
Mengutamakan
norma kejujuran. Hal ini menjadi sebuah budaya paten yang merupakan identitas
dari SMA Panjura Malang. Hal ini juga menjadi pedoman bagi sekolah untuk tetap
melestarikan dan mengembangkan sekolahnya menjadi sekolah yang berbeda dengan
lainnya. Kepercayaan ini bukanlah kepercayaan yang ditulis secara formal.
Namun, kepercayaan ini dikembangkan secara informal melalui worth of mouth dan tetap lestari hingga
saat ini.
Budaya-budaya di atas, selalu dikembangkan oleh SMA
Panjura Malang untuk menjadi sekolah yang
maju dengan mempertahankan gelar
akreditasi A dan 40 sekolah swasta terbaik di Indonesia. Selain itu,
melestarikan budaya-budaya tersebut juga dilakukan untuk menghilangkan
penilaian orang yang tidak
baik pada kebanyakan SMA swasta di Indonesia. Dengan
komitmen bersama, berbagai budaya khas,
pimpinan (kepala sekolah) yang selalu
terbuka dengan anggotanya, menjadikan sekolah ini lebih maju
dan berkembang.
E. Kiat
Berkomunikasi dalam Internal Organisasi (HRD
Hubungan manusia adalah keterampilan
atau kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan orang lain.
Hubungan manusia
termasuk keinginan untuk memahami orang lain, kebutuhan dan kelemahan, bakat
serta kemampuan mereka. Bagi siapa saja, dalam tempat kerja, pengaturan
hubungan manusia juga
melibatkan pemahaman tentang bagaimana orang bekerja
bersama dalam kelompok, memuaskan baik
kebutuhan individu dan kelompok. Jika
sebuah organisasi ingin berhasil, hubungan antara orang dalam
organisasi harus
dimonitor dan dipelihara.
Dalam semua aspek kehidupan, kita akan
berurusan dengan orang lain. Tidak peduli apa yang kita
lakukan untuk hidup
atau seberapa baik kita melakukannya, hubungan kita dengan orang lain adalah
kunci keberhasilan atau kegagalan. Misalnya di dalam SMA Panjura Malang,
hubungan antar manusia
berjalan dengan baik dan kondusif. Semuanya berhubungan
dengan keterampilan menjalin hubungan
yang baik yang dipunyai seluruh elemen
dalam SMA Panjura Malang, mulai dari kepala sekolah, dewan
guru, TU, satpam, penjaga
sekolah, hingga para siswa-siswi.
Jika di dalam perusahaan atau
organisasi, hubungan manusia sering disebut dengan divisi HRD (Human
Relations Development). Di dalam
SMA Panjura Malang memang tidak ada divisi HRD yang mengatur
hubungan antar
manusia, namun secara alami hubungan antar manusia di dalam SMA Panjura Malang
telah terjalin dengan baik. Hal tersebut terjadi karena terdapat ikatan yang
telah terbentuk telah lama dan
dekat, layaknya ikatan kekeluargaan. Publik
internal dalam SMA Panjura Malang juga saling
membutuhkan, akhirnya ikatan
kekeluargaan pun terbentuk.
Hubungan manusia atau yang sering disebut
human relations tidak hanya sebuah
keterampilan atau
kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan orang lain,
tetapi juga sebagai ilmu pengetahuan dan
manajemen. Jika dihubungkan dengan
ilmu pengetahuan, hubungan manusia kini dapat dijadikan dasar
untuk menjalin
hubungan dengan orang lain. Lalu, jika dihubungkan dengan pendekatan Taylor
tentang
manajemen, hubungan manusia berhubungan dengan karyawan atau anggota
dalam suatu perusahaan
atau organisasi. Seorang manajer harus berusaha
memotivasi karyawan untuk meningkatkan
produktivitas, hal tersebut dilakukan
dengan menjalin hubungan baik dengan karyawan. Selain itu,
terdapat pendekatan
menurut Elton Mayo yang juga menganggap human
relations sebagai manajemen.
Menurut Elton Mayo, karyawan tidak hanya
sebagai orang yang membutuhkan upah, tetapi juga
membutuhkan nilai-nilai,
sikap, dan keinginan.
Dari adanya penjelasan singkat tentang
hubungan manusia, seperti yang telah dikatakan diatas, hubungan
manusia yang
terjadi dalam SMA Panjura Malang telah terjalin dengan baik. Meskipun tidak ada
divisi
HRD yang mengaturnya, hubungan manusia telah terjalin dengan kondusif.
Misalnya, hubungan antara
guru dan murid. Tidak ada batas pemisah antara guru
dan murid dalam berkomunikasi, semuanya terjadi
begitu alami. Murid dapat
dengan dekat menjalin hubungan dengan guru, dalam artian guru sebagai orang
tua
kedua di sekolah. Dengan begitu, guru dapat dengan mudah mengetahui keluh kesah
murid, murid
pun dapat dengan leluasa mencurahkan isi hatinya. Sehingga,
muncullah ikatan kekeluargaan di dalam
SMA Panjura Malang yang sangat dekat. Jika
dihubungkan dengan human relations sebagai
manajemen, maka hubungan manusia yang ada dalam SMA Panjura Malang dapat
dikatakan sebagai
manajemen yang diterapkan dalam menjalin hubungan antar
sesama.
F. Internal Branding Corporate/ Organisasi
Internal
Branding merupakan kegiatan komunikasi korporat berorientasi
internal yang belakangan ada
dalam kampanye rebranding.
Perusahaan mengkomunikasikan kepada karyawannya segala aspek
dalam membangun
merk, sehingga terbentuk perilaku yang sesuai dengan misi merk itu sendiri
dalam diri
karyawan. Menurut Argenti (2010), internal branding penting untuk membangun semangat dan
menciptakan
sebuah tempat kerja dimana karyawan terlibat dengan pekerjaan mereka. Lalu, internal
branding juga penting khususnya
ketika sebuah organisasi sedang melakukan perubahan-perubahan,
misalnya
perubahan pemimpin.
Terdapat tiga resep untuk menyukseskan
implementasi internal branding.
Pertama, sinkronisasi antara
brand
personality, tata nilai, dan budaya perusahaan. Kedua, menjadikan karyawan
sebagai tulang
punggung dalam menghidupkan brand.
Lalu, yang ketiga, internalisasi dengan mengoptimalkan
komunikasi internal
secara konsisten untuk menjelaskan tata nilai dan perilaku yang sesuai dengan brand
promise. Jika internal branding berhasil dijalankan dengan baik dan disinergikan
dengan strategi
eksternal, maka perusahaan dapat memetik hasilnya. Dalam hal
ini karyawan dapat menjadi brand
ambassador yang baik dalam interactive
marketing dengan pelanggan.
Di dalam SMA Panjura Malang, sejauh kami
melakukan observasi, internal branding telah
berhasil
dijalankan. Branding yang
ingin ditunjukkan dan dijual oleh SMA Panjura Malang adalah sekolah yang
berkualitas
dengan didukung akreditasi A namun tetap terjangkau. Selain itu, branding juga tertuang
dalam slogan SMA
Panjura Malang, yaitu “Kerja Bisa Kuliah Bisa”, yang berarti para siswa-siswi
yang
telah lulus dari SMA Panjura Malang bisa segera melanjutkan ke jenjang
pendidikan yang lebih tinggi
atau memilih bekerja, karena mereka telah dibekali
skill selama mereka menempuh
pendidikan di SMA
Panjura Malang.
Tiga resep untuk menyukseskan
implementasi internal branding pada
SMA Panjura Malang juga telah
dilakukan dengan baik. Di dalam SMA Panjura Malang,
terdapat ciri khas yang tidak dipunyai oleh
sekolah lain, yaitu tidak adanya
petugas tatib yang mengatur tata tertib sekolah. Seluruh elemen dalam
SMA
Panjura Malang mengetahui hal tersebut. Dengan tidak adanya petugas tatib, maka
yang menjadi
petugas tatib adalah diri sendiri. Jadi, maksudnya adalah bahwa
diri sendiri yang mengontrol tindakan
dan perilaku yang dilakukan. Selain itu,
terdapat ciri khas lain yaitu adanya kebebasan dalam
mengerjakan ujian.
Kebebasan disini bukanlah kebebasan untuk berlaku curang pada saat ujian.
Ketika
ujian berlangsung, mereka mengerjakan dengan jujur dan uniknya adalah,
tidak ada petugas atau guru
yang menjaga mereka saat ujian. Mereka juga bebas
mengerjakan ujian di manapun mereka mau.
Misalnya di taman, musholla, maupun
perpustakaan. Jadi, mereka tidak monoton mengerjakan ujian di
dalam kelas. Kedua
ciri khas tersebut merupakan nilai yang telah terbangun dari dulu di SMA
Panjura
Malang, sehingga semua publik internal mengetahui dan menerapkan hal
tersebut. Nilai-nilai tersebut
akhirnya memberikan sumbangsih terhadap pembentukan
internal branding.
Dalam mewujudkan internal branding, tentu terdapat beberapa media internal yang
digunakan.
Terdapat 10 media internal yang digunakan, yaitu antara lain manual handbook, news clipping, leaflet,
surat (memo internal), telepon internal bebas pulsa (extention
telephone number), rapat dan
telekonferensi, newsletter, papan pengumuman, poster, kotak saran, dan rak
informasi. Kebanyakan
seluruh media internal tersebut ada dalam sebuah
perusahaan. Jika di dalam SMA Panjura Malang, tidak
semua media internal
tersebut digunakan. Hal tersebut karena keterbatasan sumber daya yang
membuatnya. Media internal yang mendukung internal
branding SMA Panjura Malang sadalah rapat
dan papan pengumuman. Rapat
sering diadakan oleh kepala sekolah dan dewan guru jika terdapat
agenda yang
akan dilaksanakan atau untuk memutuskan sebuah perkara. Rapat juga dilakukan
oleh
siswa-siswi yang tergabung dalam OSIS maupun ekstrakulikuler yang ada di
SMA Panjura Malang.
Kemudian, terdapat pula media internal yang berupa papan
pengumuman. Papan pengumuman ini
diletakkan di ruang guru yang berisi segala
pengumuman agenda yang akan dilaksanakan para dewan
guru maupun siswa-siswi.
Selain menggunakan beberapa media
internal untuk mendukung adanya internal
branding, sebuah
perusahaan atau organisasi juga menerapkan aliran
komunikasi, mulai dari iklim komunikasi, sifat aliran
komunikasi, pola aliran
informasi, hingga arah aliran komunikasi. Menurut Pace & Faules (2005),
iklim
komunikasi organisasi terdiri dari kepercayaan, pembuatan keputusan
bersama, kejujuran, keterbukaan
dalam komunikasi ke bawah, mendengarkan dalam
komunikasi ke atas, dan perhatian pada tujuan
tujuan berkinerja tinggi. Keenam
aspek iklim komunikasi tersebut telah dilakukan oleh publik internal
SMA
Panjura Malang. Hal tersebut terbukti dengan adanya iklim organisasi yang
kondusif di SMA
Panjura Malang, dilihat dari hubungan antara kepala sekolah,
dewan guru, hingga siswa-siswi yang amat
baik dan dekat. Kemudian, sifat aliran
komunikasi yang ada dalam SMA Panjura Malang cenderung
didistribusikan dari
atas ke bawah dengan menggunakan pola aliran informasi yang berupa pola roda.
Pola
roda berarti informasi diarahkan kepada individu yang menduduki posisi sentral.
Misalnya, dari
kepala sekolah kepada humas. Kemudian arah aliran komunikasi.
Dalam SMA Panjura Malang, arah
aliran komunikasi yang sering terjadi adalah
komunikasi ke bawah dan komunikasi lintas saluran.
Komunikasi ke bawah terjadi
ketika kepala sekolah SMA Panjura Malang memberikan informasi
kepada
bawahannya, misalnya humas. Setelah humas mendapat informasi dari kepala
sekolah,
selanjutnya ia menyampaikan informasi tersebut kepada para dewan guru.
Kemudian, komunikasi lintas
saluran terjadi ketika pada suatu saat siswa-siswi
memberikan informasi kepada para guru atau bahkan
pada kepala sekolah. Komunikasi
lintas saluran ini dapat dimungkinkan terjadi dalam berbagai waktu.
Secara keseluruhan, konsep internal branding dalam SMA Panjura
Malang telah berjalan dengan baik.
Hal tersebut ditunjukkan dengan adanya
keselarasan antara nilai-nilai yang terbentuk dalam SMA
Panjura Malang dengan
perilaku publik internalnya. Seluruh bagian dalam SMA Panjura Malang,
terutama
siswa-siswinya, dapat menjadi brand
ambassador yang baik dalam interactive
marketing,
misalnya seperti saat SMA Panjura Malang membuka pendaftaran
untum siswa-siswi baru.
G. Tipe-tipe
Kepemimpinan
Kepemimpinan diwujudkan melalui gaya
kerja (operating style) atau cara
bekerja sama dengan orang
lain yang konsisten. Setiap orang mempunyai gaya
kepemimpinan yang berbeda-beda, hal tersebut
karena perbedaan karakter. SMA
Panjura Malang mempunyai seorang pemimpin yang telah memimpin
SMA Panjura
Malang selama 21 tahun lebih, yaitu Herman Budiono, S.H., M.M. Ia memimpin
kurang
lebih 37 tenaga pengajar, 366 siswa-siswi, dan lain-lain.
Menurut Mc Gregor (1967), terdapat dua
jenis asumsi yang mendasari gaya kepemimpinan, yaitu Teori
X dan Teori Y. Kedua
teori ini membantu kita menggambarkan sikap mental suatu tipe kepemimpinan
yang
ideal. Pada dasarnya, Teori X menjelaskan bahwa seorang pemimpin yang berpegang
pada Teori
X akan menganggap orang sebagai suatu alat produksi, dimotivasikan
oleh ketakutan akan hukuman atau
oleh kebutuhannya akan uang dan rasa aman. Sedangkan
pemimpin yang mendasari tindakannya pada
Teori Y berpendapat bahwa pegawai
mempunyai kebutuhan yang beraneka ragam. Mereka percaya
bahwa tugas mereka
adalah mengatur dan mengelola, sehingga baik organisasi maupun pegawai dapat
memenuhi kebutuhannya. Teori Y inilah yang mendasari kepala sekolah SMA Panjura
Malang dalam
menjalankan tugasnya. Tidak ada paksaan dari kepala sekolah
terhadap karyawan. Sistem kerja dalam
SMA Panjura Malang pun tidak terasa
otoriter, karena kepala sekolah SMA Panjura Malang sangat
memperhatikan
kebutuhan publik internalnya.
Selain menggunakan Teori Y sebagai
landasan memimpin bawahannya, kepala sekolah SMA Panjura
Malang juga mempunyai
model gaya kepemimpinan. Model gaya kepemimpinan yang diterapkan adalah
berdasar pada Teori Kisi Kepemimpinan menurut Blake & Mouton. Dalam Teori
Kisi Kepemimpinan,
terdapat dua gaya yang sangat berhubungan dengan model gaya
kepemimpinan kepala sekolah SMA
Panjura Malang, yaitu gaya tim (team style). Gaya ini ditandai oleh
perhatian yang tinggi terhadap tugas
dan manusia. Pemimpin tim amat menghargai
keputusan yang logis dan kreatif sebagai hasil dari
pengertian dan kesepakatan
anggota organisasi. Bila terjadi konflik, pemimpin tim mencoba memeriksa
alasan-alasan
timbulnya perbedaan dan mencari penyebab utamanya. Pemimpin tim mampu
menunjukkan kebutuhan akan saling mempercayai dan saling menghargai di antara
sesama anggota tim,
juga menghargai pekerjaan. Model gaya kepemimpinan inilah
yang diterapkan oleh kepala sekolah
SMA Panjura Malang. Hal tersebut dapat
dilihat dari sistem kerja yang ada dalam SMA Panjura
Malang. Mereka bekerja
sama layaknya saudara, dari kepala sekolah hingga siswa-siswinya. Hubungan
mereka tidak sekedar sebagai partner kerja
saja, namun sudah seperti saudara antar para karyawan
dan seperti anak sendiri
dengan para siswa-siswi.
Jadi kesimpulannya, kepala sekolah SMA
Panjura Malang benar-benar memberikan
perhatian lebih pada bawahannya, tidak
hanya pada hasil kerjanya saja. Ia menerapkan Teori Y sebagai
landasan
kepemimpinan dan menggunakan gaya tim (team
style) dalam memimpin bawahannya.
H.
Manajemen
Konflik
Pengelolaankonflik yang baik
pada dasarnyadidahuluidengan:
1.
Identifikasisumber-sumberkonflikdanjenis-jeniskonflik. Permasalahan SMA Panjura yang berkaitan dengan
eksternal lebih fokus hubungannya dengan pembentukan citra dan reputasi yang
baik. Berbeda
dengan publik internalnya, komunikasi dengan publik internal pada SMA ini telah
terjalin dengan baik. Kekeluargaan, dekat, dan akrab, merupakan hal yang ingin
dicapai dalam komunikasi dengan publik internal SMA Panjura.
2. Mengetahui proses
terjadinyakonflik. Konflik terjadi
karena adanya kesalahpahaman yang terjadi antar komponen internal SMA Panjura.
3. Klasifikasi konflik berdasarkan keuntungan dan kerugian bagi kelangsungan organisasi. Di SMA Panjura, jika terdapat kesalahpahaman atau
miskomunikasi antar pimpinan dan bawahan langsung menggunakan pendekatan
komunikasi secara langsung dengan melakukan pertemuan langsung kepada pihak
yang bersangkutan. Contohnya jika ada satu siswa yang bermasalah dengan
sekolah. Dibutuhkan strategi komunikasi khusus untuk menjalin
hubungan yang baik antara SMA Panjura dan orang tua murid. Seperti melakukan
pendekatan langsung kepada orang tua murid dengan mengadakan
pertemuan-pertemuan yang membahas tentang kondisi anak-anaknya jika berada
disekolah, sehingga dengan demikian orang tua murid bekerjasama dengan sekolah
dalam merumuskan cara mengatasi masalah yang dihadapi anak-anak mereka,
sehingga kedepannya agar orang tua murid tidak perlu khawatir dengan keadaan
anaknya di sekolah jika permasalahan bisa diatasi.
Menurut Hendricks, W (1992), Manajemenkonflik yang dapat diterapkan dalam menyelesaikan konflik
yaitu:
1. Gaya Integrating à pemecahan konflik dengan cara mempersatukan
pihak-pihak yang
terlibat konflik agar melakukan tukar-menukar informasi.
2. Gaya Obligingàpemecahan konflik dengan kerelaan untuk membantu
dengan mencari persamaan
3. Gaya Dominating à menekankan kepada kepentingan diri sendiri. Gaya
dominasi sangat efektif bila suatu keputusan harus diambil secara cepat.
4. Gaya Avoiding à strategi untuk menghindari persoalan.
Seorang pimpinan menggunakan gaya ini untuk mendapatkan sebuah hasil.
5. Gaya Compromising à masing-masing pihak rela memberikan sebagian kepentingannya
(win-win solution).
Berdasarkan gaya manajemen konflik di atas, Kepala
SMA Panjura sendiri lebih menerapkan padagaya
pertama, yakni Gaya Integrating, yaitu dengan mempersatukan
atau mempertemukan pihak-pihak yang
terlibat konflik dengan komunikasi secara
langsung agar dapat langsung tukar-menukar informasi dan
mencari solusi
bersama.
Change Management
Perubahan
management merupakan perubahan sistem organisasi bagi kaum fungsionalis (Pace
& Faules,
2006). Dalam tataran wacana dominan yang umumnya dimiliki oleh
manajemen, perubahaan menjadi hal
yang konstan dilakukan saat ini. Menurut Wood
dkk (2010) perubahan bisa terjadi secara terencana
atau tidak sengaja.
Perubahan yang terjadi sebagai akibat usaha-usaha spesifik yang dilakukan oleh
agen
perubahan disebut perubahan terencana. Perubahaan yang terjadi sebagai
akibat reaksi dari manajemen
karena terdapat sebuah peristiwa yang mengharuskan
perusahaan tersebut harus berubah. Perubahaan
dapat terjadi ketika adanya
ketidakpuasan yang cukup dengan situasi saat ini, ketertarikan kuat untuk
bergerak menuju posisi yang lebih dikehendaki, dan keinginan untuk menyusun
strategi yang terencana
dengan baik untuk merealisasikan visi.
Dalam data yang
kami perolah saat melakukan observasi, terdapat fakta, jika tidak pernah
terjadi
perubahaan struktural yang
sangat signifikan pada SMA Panjura selama 21 tahun ini. Perubahaan
terjadi hanya saat ada keluar atau masuknya tenaga pengajar atau guru SMA Panjura dan
juga
pergantian siswa saat tahun ajaran baru. hal ini disebabkan publik
internal dari SMA Panjura sendiri
hanpir tidak pernah mengalami konflik yang
menyebabkan publik internalnya tidak nyaman. Dengan
demikian selama 21 tahun
dipimpin oleh kepala sekolah Herman Budiono ini tetap mengusung asas
kekeluargaan dan akhlaqul karimah.
Internal
Relation Online
Tujuan dari
internal relation online sendiri adalah untuk memberika citra atau opini
positif di mata publik
internal, yang artinya menurut Soemirat dan Ardianto
(2002, h. 192) adalah perangkat elektronik yang
dapat menyebarkan press release
kepada publiknya melalui kotak e-mail. Beberapa perangkat yang
sering digunakan
dalam E-PR yaitu, Email, milis, website, jejaring sosial, dan e bussiness card.
SMA Panjura
sendiri mempunyai beberapa alat humas online yaitu website smaparamlg.sch.id
dan email
menggunakan internet
yang selalu menyala 24 jam memungkin jika SMA Panjura dapat dikenal oleh
khalayak yang lebih luas. Penggunaan E-PR memungkinkan terjadinya feedback
secara langsung dan
cepat. Lalu tidak ada batasannya komunikasi dalam E-PR,
sehingga bisa terhubung kemana saja selama
ada jaringan internet. Kemudian
manfaat selanjutnya adalah dapat menyajikan informasi kepada publik
dengan
menggabungkan berbagai tulisan, gambar dan video. Dan yang terakhir adalah
internet
merupakan media komunikasi untuk menjangkau publik yang luas dengan
biaya yang murah.
